RELINQÉ（“我们”, “我们”或“我们的”）致力于为顾客提供顺畅可靠的配送体验。本配送政策列明了通过我们官方网站购买的订单在订单处理、运送安排、配送时间及相关事项方面的条款与条件。
向 RELINQÉ 下单即表示您确认并同意本配送政策所列的条款。
1. 订单处理
所有通过 RELINQÉ 网站下的订单，均视付款核实及库存情况而定。
订单通常在付款确认后1至3个工作日内处理（不包括周末及公共假期）。
在需求高峰、促销活动、节庆期间或发生不可预见的情况时，处理时间可能会延长。如出现明显延误，RELINQÉ 将尽合理努力通知受影响的顾客。
订单发货后，您将收到发货确认通知，并在适用情况下附上订单追踪资料。
2. 马来西亚境内配送
RELINQÉ 目前提供马来西亚境内的配送服务。
发货后的预计配送时间如下：
西马：
约2至5个工作日。
东马：
约5至7个工作日。
配送时间仅为估计，可能因快递服务情况、所在地点、天气状况、公共假期、高峰期以及 RELINQÉ 合理控制范围以外的情况而有所不同。
3. 运费
运费将根据配送地点、订单重量及适用的快递费用，在结账时计算并显示。
RELINQÉ 保留因快递费用或营运需求变化而不时调整运费的权利。
任何适用的运费优惠或免运费优惠，均以促销期间所列的条款为准。
4. 订单追踪
订单发货后，RELINQÉ 将通过您在结账时提供的联系方式发送追踪资料。
顾客有责任留意配送状态，并确保所提供的配送资料准确完整。
5. 配送资料的准确性
顾客有责任在购买时提供准确完整的配送资料。
因顾客提供的资料有误、不完整或不准确而导致的延误、配送失败或额外配送费用，RELINQÉ 概不负责。
如需修改配送资料，请尽快联系我们的客服团队。我们会尽合理努力协助，但订单一旦进入备货或发货流程，将无法保证可以更改。
6. 配送延误
虽然 RELINQÉ 尽力确保准时配送，但仍可能因我们无法控制的情况而出现延误，包括但不限于：
- 快递服务中断；
- 恶劣天气；
- 公共假期或购物高峰期；
- 配送资料有误；
- 国际运送的海关或监管程序。
因第三方快递服务商或我们合理控制范围以外的情况所导致的延误，RELINQÉ 概不负责。
7. 包裹损坏或遗失
建议顾客在收到包裹时检查包裹。
如果您的订单送达时有损坏、不完整或内含错误商品，请在送达之日起7天内联系 RELINQÉ 客服。
顾客可能需要提供相关证明，包括包裹、包装及受影响产品的照片或视频，以协助调查。
经核实后，RELINQÉ 可提供换货或其他适当的解决方案。
8. 国际运送
国际订单的运送供应、配送时间及适用费用，可能因目的地国家而异。
下国际订单的顾客须自行承担目的地国家征收的任何关税、税项、进口费用或其他费用。
因清关程序或我们无法控制的法规所导致的延误，RELINQÉ 概不负责。
9. 联系我们
如果您对订单或本配送政策有任何疑问，请联系我们的客服团队：
RELINQÉ 客服
电邮：support@relinqe.com